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Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Le blog de Charles Brillet

Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Baisse d’activité des call-centers au Maroc

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Baisse d’activité des call-centers au Maroc Par Charles Brillet le 30/10/2013 Après dix ans d’existence, le marché des centres d’appels est sans contexte l’un des secteurs les plus dynamiques des pays du Maghreb. Pourtant après des années de croissance...

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L’expérience client digitale de McDonalds applicable dans les services (banque et assurance)

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L’expérience client digitale de McDonalds applicable dans les services (banque et assurance) Relation client omnicanal, par Charles Brillet Le concept « spirit of family » de McDonald’s fait ses premières armes en France en investissant le McDonald’s...

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