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Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Le blog de Charles Brillet

Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Services client : les Français pointent du doigt l’assurance et la gestion des sinistres. Extrait de l’article Les Échos du vendredi 28 mars 2014

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Services client : les Français pointent du doigt l’assurance et la gestion des sinistres. Extrait de l’article Les Échos du vendredi 28 mars 2014 Le baromètre satisfaction client de Teleperformance met l’accent sur le ressenti des clients en situation...

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La révolution digitale dans l’assurance Du multi-canal au cross canal

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La crise et l’évolution de la consommation y sont pour beaucoup : plus que jamais, il est temps de repenser la relation client et de digitaliser le parcours client. Les consommateurs en assurance comme dans les autres secteurs de la consommation, sont...

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Les risques et les opportunités de l’utilisation des réseaux sociaux par les entreprises

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L’importance des réseaux sociaux L'entreprise se doit de réfléchir au phénomène de société des réseaux sociaux et de développer une nouvelle approche commerciale et sociale de ses rapports avec ses clients ou prospects, mais aussi plus largement avec...

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