Overblog Suivre ce blog
Editer l'article Administration Créer mon blog
Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Le blog de Charles Brillet

Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Les chiffres de l’assistance en 2012

com
Les chiffres de l’assistance en 2012

Les chiffres de l’assistance en 2012

Par Charles Brillet Formation et Coaching

Le chiffre de l’assistance a progressé de 9 % en 2012 avec 8 millions de dossiers traités (+4%).

Plus que jamais l’assistance en France entre dans les mœurs des particuliers et des entreprises.

Le téléphone mobile aidant, le recours des assurés à l’assistance a été multiplié par 2 en 10 ans.

Au niveau mondial, la croissance est tirée par les pays émergents comme le Brésil et la Chine.

Sur les marchés clés des compagnies d’assistance : l’assurance voyages et l’assistance automobile, l’activité représente toujours 60 % du CA des compagnies d’assistance françaises.

L’innovation est au cœur du métier des compagnies d’assistance depuis toujours : application Smartphone, innovation en termes de garanties, géo localisation,…

L’assurance voyages suit une progression à deux chiffres avec +13%, on note des destinations de voyages plus proches et des durées plus courtes, les compagnies d’assistance adaptent en permanence leur produits aux besoins de leurs assurés.

Pour aller plus loin :

  • Formation assurance voyages
  • Formation assistance
  • Formation assurance dans les cartes bancaires

Sur :www.brilletcharles.com

contact@brilletcharles.com

Print
Repost
Pour être informé des derniers articles, inscrivez vous :

Commenter cet article