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Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Le blog de Charles Brillet

Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

le seminaire 360°PNL

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Séminaire 360°PNL par Charles Brillet

Outil de développement des compétences et de la performance des équipes

Le 360°PNL est un outil de cohésion nécessaire au développement des compétences et de la performance.

 

Les séminaires 360°PNL permettent une réflexion salutaire des manières de fonctionner des équipes.

En effet, l’accroissement permanent des charges de travail, du stress, la recherche d’une plus grande compétitivité et de la performance mais aussi l’éclatement géographique de certaines équipes permettent rarement de laisser le temps à l’interprétation et l’observation des manières de faire et nuisent in fine à la productivité de l’entreprise.

 

J’utilise le 360°PNL comme outil de développement d’équipes commerciales (commerciaux sédentaires ou de terrain, responsables grands comptes, vendeurs, VRP, agents commerciaux) ou d’équipes de manageurs (responsables de région, directeurs des ventes, responsables de BU) dans le cadre de l’évaluation des compétences nécessaires à l’activité de l’équipe, l’intégration de tous ses membres et les relations entre les membres et/ou les groupes.

 

L’intérêt d’un séminaire 360°PNL réside dans la possibilité d’évaluation des compétences par :

-          l’individu lui-même

-          les autres membres du groupe, d’une autre équipe ou de clients de l’entreprise

-          et la mesure de l’écart entre la vision propre à l’individu et celle des autres membres du groupe

Ces évaluations sont faites en face à face, avec restitution et réaction individuelle.

 

Les problématiques propres à une équipe et les forces et faiblesses pouvant ressortir à ce moment sont ensuite discutées en groupe.

 

Cette évaluation 360° est réalisée via un questionnaire développé spécifiquement et adapté aux équipes. Il met en lumière la manière dont le travail est accompli (les compétences) plus qu’une évaluation des résultats.

 

L’utilisation du 360°PNL lors de séminaire de cohésion est un outil de connaissance de soi et de cohérence de soi par rapport à un choix professionnel, d’amélioration des relations, de la communication et de la performance développée en coordination avec les équipes dirigeantes ou département RH des entreprises.

 

L’association de l’outil 360° et de la PNL permet de développer un cercle vertueux des outils :

 

-          Avec la notion d’objectif clairement identifié et réaliste. ce but identifié et accepté constitue le ressort essentiel de la motivation.

-          Avec la notion de feed-back sur la perception d’autrui des actions de l’individu permettant de le faire réfléchir à son propre comportement.

-          Avec le développement et l’acquisition de nouvelles compétences par un changement en termes de comportements spécifiques.

 


Grace à la PNL associé au 360°, l’individu d’une équipe modifie sa perception des choses, sa communication et identifie les compétences et potentialités valorisées par les autres. Le groupe devient ainsi pour ses membres un référent et ils chercheront, en communiquant, à réduire les éventuels écarts de perception.

 

Les possibilités d’apprentissage sont multiples, elles passent par un plan de développement des compétences, et ainsi le participant peut :

-          dans le même cadre modifier son comportement, en suivre les effets et comprendre comment l’acquisition des compétences se réalise.

-          développer ses compétences en apprenant des autres par la modélisation (outil PNL).

-          tirer parti de ses échecs par un accompagnement et une compréhension des manières de faire pour réussir de façon certaine la prochaine fois (action sur le «comment» et non sur le «pourquoi».

-          développer ses compétences par la formation.

 

Associé lors de séminaires à un travail sur les objectifs, sur l’innovation et grâce notamment à la mise en place d’opérations de team building,  le 360°PNL permet de renforcer la cohésion et la motivation des équipes.

 

Les avantages pour l’entreprise sont multiples :

-          une amélioration de la culture d’entreprise et de sa flexibilité

-          une meilleure communication entre les niveaux hiérarchiques et les collègues

-          le renforcement d’un management participatif

-          le développement de la motivation, du travail en équipe et de l’implication du personnel.

-          une amélioration du leadership des manageurs et la mise en place d’une meilleure délégation

-          Une réflexion sur la communication interne et sur la construction et l’application d’une stratégie.

-          Un renforcement de la cohésion d’un groupe, grâce à une meilleure communication, participation, collaboration, influence positive et respect des normes propre à l’entreprise.

 

Le séminaire 360°PNL permet de transformer un problème d’équipe en communication.

 

Copyright Charles Brillet Fromaproassur – juillet 2010

http://www.formaproassur.com

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