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Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Le blog de Charles Brillet

Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Et si on parlait management? Chronique "La Tribune de l'Assurance"

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La recette infaillible du manager démotivant

 

Souvent, je me demande en observant les comportements de certains managers s’ils ne font pas tout ce qui est possible, parfois en pensant bien faire, pour saboter le moral de leurs équipes.

 

Mon observation m’a permis d’établir une recette infaillible pour démotiver ses collaborateurs à coup sûr :

  • Je n’écoute pas et je ne laisse surtout pas s’exprimer mes équipes.
  • Je ne communique que sur ce qui ne va pas, à quoi bon  féliciter un collaborateur?
  • Je ne définis pas clairement ce que j’attends de mes collaborateurs car je suis débordé. Tout passe par moi : c’est plus rapide et cela évite les erreurs .
  • Je  me focalise sur les résultats et les tableaux de bords (le quoi) et pas sur la manière de les réaliser (le comment)
  • Si je rencontre des difficultés c’est à cause des autres : l’informatique, les commerciaux, la gestion, le manque de compétence ou d’expérience  de mes collaborateurs….
  • Je pense que ce qui marche ailleurs ne marchera jamais ici, dans ma compagnie ou avec mes collaborateurs

 

Vous vous retrouvez dans certains de ces cas ?

 

Tous ces comportements peuvent vous paraître efficaces puisque qu’aucun collaborateur ne semble se plaindre ouvertement. Pourtant le mal être des équipes est de plus en plus palpable, lié à des erreurs de management qui peuvent être très facilement corrigées.

 

Alors, osons nous poser la question : la motivation et les résultats de mon équipe sont-ils le juste reflet de la qualité de mon management au quotidien ?

Et si le bien être des collaborateurs était une véritable source de performance ?

 

Post It du manager motivant :

  • Surprenez, remerciez et manifestez votre satisfaction !
  • Mettez en avant vos équipes vis-à-vis de vos clients !
  • Partagez les bonnes nouvelles et utiliser le  « nous » !
  • Donnez « du »  sens  et  « le » sens !
  • Brainstormez, briefez et débriefez !
  • Développez le tutorat et les projets transverses !
  • Mettez en place des réunions flash debout !
  • Soyez wandering manager : parlez avec vos équipes, créez la confiance et faites faire !

 

Charles Brillet formateur et Coach

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