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Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

Le blog de Charles Brillet

Management, marketing et relation client dans la banque et l'assurance - http://www.brilletcharles.com/

L’expérience client digitale de McDonalds applicable dans les services (banque et assurance)

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L’expérience client digitale de McDonalds applicable dans les services (banque et assurance) Relation client omnicanal, par Charles Brillet Le concept « spirit of family » de McDonald’s fait ses premières armes en France en investissant le McDonald’s...

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Les chiffres de l’assistance en 2012

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Les chiffres de l’assistance en 2012 Par Charles Brillet Formation et Coaching Le chiffre de l’assistance a progressé de 9 % en 2012 avec 8 millions de dossiers traités (+4%). Plus que jamais l’assistance en France entre dans les mœurs des particuliers...

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Le marché de l’assurance dans le Golfe

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Le marché de l’assurance dans le Golfe par Charles Brillet Le classement des principaux assureurs dans le Golfe, qui regroupe : les Émirats Arabes Unis, l’Arabie Saoudite, le Qatar, Oman et Bahreïn. 1. TAWUNIYA (Arabie Saoudite) 1 503 millions de dollars...

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Ces nouvelles règles qui inquiètent les assureurs

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Ces nouvelles règles qui inquiètent les assureurs Censée favorisée la concurrence, la liberté de rompre son contrat d'assurance à tout moment n'entraînera pas nécessairement une baisse des cotisations. Elle ne sera sans doute pas non plus le tremblement...

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La communication dans le ciel par GENERALI

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La communication dans le ciel par GENERALI Par Charles Brillet Le tout nouveau ballon de l’Observatoire atmosphérique sponsorisé par GENERALI a été inauguré le 18 avril 2013. Ce ballon GENERALI, mine de technologie, est équipé de la membrane photovoltaïque...

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Manager son entreprise en temps de crIse : le management de l’urgence

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Manager son entreprise en temps de crIse : le management de l’urgence Par Charles Brillet Le management de l’urgence, c’est un travail d’urgentiste sur la stratégie de l’entreprise. Les différentes phases du management de l’urgence : Un diagnostic de...

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Le Top 10 de vos destinations en début 2013 : le Maroc et le Mexique grands gagnants !

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Le Top 10 de vos destinations en début 2013 : le Maroc et le Mexique grands gagnants ! 1. MAROC + 7 % 2. ANTILLES – 17% 3.CANARIES -4% 4.REPUBLIQUE DOMINICAINE – 27 % 5.TUNISIE – 33% 6. ESPAGNE -10% 7. MAURICE – 15% 8. ITALIE – 3 % 9.MEXIQUE +9% 10.TURQUIE...

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Offrir aux salariés une formation est un devoir pour l’entreprise

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Par Charles Brillet, formation et coach Comme le rappelle la Cour de Cassation dans un arrêt du 05/06/2013 en condamnant une entreprise à réparation car elle avait négligé d’accomplir son obligation d’adaptation au poste de travail d’un de ses salariés....

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